Bitrix24 - vad är det? Beskrivning, anslutning och konfiguration

Många personer som är involverade i entreprenörskap vet kanske inte om Bitrix24-programmet. Vad är det Vad är det för?

Allmän information

Bitrix24-programmet är ett systemhantering och automatisering av kundrelationer. Det kan tillämpas inte bara för stora företag, men även för små och medelstora företag. Inom ramen för artikeln kommer både positiva och negativa sidor av detta system att utvärderas. Så, låt oss definiera vad Bitrix24 används för och vad det är.

Affärsprocesser, automatisering av interaktion ochoptimering av anställningen hos företagets personal - så kort det är möjligt att karakterisera detta system. Det är en stor företagsportal, som försöker täcka nästan allt som är möjligt. Här kan du hitta funktionerna i sociala nätverk, bygga projekt, förhandla uppgifter, hantera personal och göra många andra saker. Alla nya användare erbjuds en mycket användbar guide till hjälp. Vi kommer inte att överväga det, för det här ligger utanför artikeln.

Användningsgrad

Läs om applikationen "Bitrix24" recensioner, det är svårtatt inte märka att bland negativa hoppas en sådan parameter som nödvändigt att nödvändigtvis köpa systemet. Tyvärr är inte användningen gratis. Det finns två huvudalternativ:

• köpa en boxad lösning;
• arbeta i molnet.

I det första fallet köps en separat kopiamjukvaruprodukt för efterföljande installation på din egen server. Arbete i molnet innebär användningen av företagets nätverksresurser för företagets behov. Anslutning till Bitrix24 i detta fall kan utföras från var som helst i världen, det skulle bara vara Internet.

Om du blir bekant med valet som finns påofficiell sida, kan du se att det också finns en fri tullplan. Men glöm inte i förväg - det är snarare en marknadsföring, snarare än lämplig för användning. Det är viktigt att förstå att detta föreslås av ett helt multifunktionellt företagssystem, så var inte förvånad över att det är nödvändigt att betala för det.

Primär installation

Så, vi vet redan vad"Bitriks24". Hur man använder det här systemet i affärer, kommer vi nu att förstå. Så måste du först starta arbetsytan. Som ett resultat kommer gemensamma portalverktyg att visas. Följande komponenter presenteras initialt:

• kommunikation;
• min körning;
• mål;
• kalender;
• tejp.

Många människor i detta avseende är förbryllade. Liksom, det finns ett arbetsområde för programmet "Bitrix24", det finns ingen inmatning till styrsystemet själv! Var är han Oroa dig inte, vi kommer att sortera ut det här. Det bör noteras att användaren initialt visar en lista över funktioner. Och först därefter kan du komma in i systemet självt.

effekter

Så lanserade användaren applikationen"Bitriks24". "Vad är det?" - Hans första tanke. Men med tiden kan du lugnt räkna ut det. Denna inställning av företaget har både positiva och negativa sidor. Den första är att användarna får mycket mer än de planerade, tack vare vilka det är möjligt att utvecklas i full kraft. Ursprungligen är detta en äkta beundran. Men med tiden kommer förståelsen att närvaron av ett stort antal onödiga verktyg gör det svårt för människor att flytta och arbeta i systemet.

Dessutom finns närvaron av ytterligare funktionerkräver alltid resurser. Och detta trots att de inte används! Problemet med det aktuella systemet är att det är extremt svårt att ta bort onödiga verktyg. Detta är endast möjligt för programmerare som specialiserar sig i Bitrix24. Vad betyder detta för en vanlig affärsman? Om det finns en önskan att förfina ledningssystemet för dina specifika behov, måste du gaffla för en extra specialist.

möjligheter

Men utan tvekan den största fördelenDetta ledningssystem är en utmärkt möjlighet. Så det är inte så mycket att sälja och arbeta med företagets kunder, som för andra uppgifter. Vissa av dem är erkända som nödvändiga och extremt användbara, för andra är det sopor. Men om du läser om "Bitrix24" recensionerna, då kan du ofta hitta klagomål att i sådana fall är arbetet hos en person irrationellt använd.

Så sprider användaren gradvis sinFörsök när det börjar arbeta med olika funktioner som tillhandahålls av systemet. Och då, för det som Bitrix24 köptes, blir det gradvis i bakgrunden. Och istället för att sälja användaren börjar man lagra filer, skriva meddelanden, experimentera med alternativ för att övervaka arbetstiden för sina anställda och så vidare. Här är en sådan nackdel, enligt folk, har "Bitrix24". Dessa processer kan givetvis minimeras, men de kan knappast undvikas helt.

Om mjukvaran, säg ordet

Överväg ansökan "Bitrix24" (vad är detsådan och hur det fungerar) utan komponentprogramvara är ineffektivt och av ringa värde. Men uppmärksamhet kommer att betalas inte till hela komplexet, utan direkt till förvaltningssystemet. När allt kommer omkring kan produkten "Bitrix24" skriva en hel bok. Och vi är begränsade av artikelns storlek. Så i första hand är det nödvändigt att notera att Bitrix24 är en fullfjädrad portal. Det ger gott om möjligheter för vanliga användare och för administratörer. Det är viktigt att applikationen "Bitrix24" följs av en erfaren person som förstår vad han gör. När allt kommer till stånd, för administratören, vad ska programmet sätta upp är ett stort antal frågor som behöver besvaras.

Slutresultatet och dess kvalitet i många avseendenberor på om kunderna själva är bestämda för vad de behöver för systemet och hur det ska fungera. Här finns en modul som är ansvarig för arbetsflödet. Självklart är den här funktionen användbar. Men övergången till elektronisk arbetsflöde kräver en stor tid, ansträngning och resurser. Är företaget redo att spendera det? Eller kan du inaktivera den här funktionen? Men förr eller senare (allt går till det) måste du använda det. Också vad, då är det igen för att aktivera?

Arbetsstruktur

Låt oss vara uppmärksam på försäljningsstyrningssystemet. Hur går det? Sekvensen av åtgärder under försäljningsprocessen ser något ut så här:

1. Systemet mottar en begäran som någon vill hagöra ett köp. Han, såväl som kundens mottagna kontaktuppgifter (hittills potentiella) är registrerade, och en fri säljare mottar en anmälan om honom. Både systemet och posten kan användas för detta.
2. En potentiell transaktion skapas. På grundval av detta genereras ett konto som skickas tillsammans med det kommersiella erbjudandet.
3. Efter att ha fått samtycke från kunden och ingått avtal, skapas en kontakt.
4. På grundval av uppgifterna i punkt 3 görs försäljning under interna dokument, produkterna skickas och betalning sker.
5. Affären avslutas.

Hur implementeras allt detta?

För att svara på denna fråga, låt oss titta på innehållet i kontrollområdet. Inom försäljningsprocessen är tre punkter av intresse för oss:

• Potentiella kunder. Detta inkluderar personer som fortfarande inte köpare, men har redan visat ett visst intresse för företaget och de produkter eller tjänster som det erbjuder så mycket att de bestämde sig för att lämna sina uppgifter.
• Kontakter och företag. Detta inkluderar de personer och organisationer som håller på att bearbetas. Det vill säga deras order är redan genomförd.
• Potentiell transaktion. Kan skapa på grundval av enskilda kunder eller kontakter.

I allmänhet kan för genomförandet av försäljningen processenanvänd någon av dessa föremål. Huvudfrågan är vad du måste fylla i (det vill säga vilken information du anger i datablocken). För att justera arbetet med systemet övas praktiken av inbjudande specialister som studerar organisatoriska frågor. Till exempel rekommenderar de ofta att göra en uppdelning enligt denna princip:

1. Potentiella kunder. Människor som är intresserade av företagets verksamhet, men inte har förvärvat något än.
2. Kontakter. Människor som redan köpt något eller är i färd med att köpa.
3. Company. Samma som kontakterna, men redan på nivå med juridiska personer.

recensioner

Här kommer den logiska slutsatsen av artikeln. Vad betraktades "Bitrix24" -applikationen. Men det bör noteras att när man bestämmer sig för att tillämpa detta kontrollsystem är det nödvändigt att förbereda sig väl för detta steg. Så, enligt användarna, är det nödvändigt att bestämma vilka funktioner i företaget kan överföras till Bitrix24, för att underlätta aktiviteten i framtiden. Detta kan vara bildandet av rapporter och upprättandet av kommunikation mellan olika avdelningar eller helt enkelt att utarbeta ett enda system med kalenderplaner. Människor på det sättet kan du lägga till en separat tidskontrollmodul för arbetstagare.

Men, som redan nämnts ovan, för alla dessaförsiktighet måste vidtas för att säkerställa att de inte överskuggar huvudsyftet med systemet - försäljningen. Allting resten är bara tillägg. De bör bara underlätta företagets arbete. Så, enligt användarna, kommer bildandet av elektroniska rapporter att spara på skrivare, färg och tid, som är nödvändiga för att bära dokumentet. Men om du lägger till förmågan att skriva meddelanden kan det finnas en situation där anställda istället för arbete kommer att delta i konversationer på ett godtyckligt ämne.