Idag framgångsrik entreprenörsverksamhetDet är omöjligt utan att genomföra marknadsundersökningar. För de företag som producerar produkter eller tjänster, ger råd eller engagerar sig i handelsaktiviteter är det extremt viktigt att studera konsumenterna, deras behov, specifika och standardförfrågningar och de psykologiska och kulturella aspekterna som vägleder dem i köpprocessen.

studie av konsumenter

Vad ingår analysen av marknaderna

Processen att samla information om marknadssituationenmarknadsföring av produkter, kundförfrågningar och stora trender i en konkurrensutsatt miljö är en viktig del av marknadsavdelnings verksamhet. Många beslut om produktens volym och struktur samt strategier för marknadsföring och försäljning baseras på den information som specialisterna erhåller till följd av analysen av marknaderna. För att data ska vara lika tillförlitliga och användbara för företaget ska analysen innehålla följande:

  • Upprättande av en allmän egenskap hos de marknader där produkten förväntas säljas, samt att beräkna volymen och beräkna andel av företaget.
  • Studier dynamiken i marknadsutvecklingen, prognoser om eventuella förändringar, identifierar de viktigaste faktorerna som påverkar dessa parametrar.
  • Formulering av de grundläggande krav som konsumenterna gör på produkten.
  • Analys av konkurrenternas marknad: deras tekniska kapacitet, marknadsinflytande, information om produktets pris och kvalitet.
  • Identifiera de fördelar som företaget har över konkurrenterna.

Marknadsföring och dess uppgifter

I stort sett är huvudsyftet med marknadsföringblir en optimering av processen att sälja varor eller tjänster genom att förbättra konsistensen av deras kvalitet och sammansättning med slutanvändarnas behov. Med andra ord förutser företagsledaren att marknadsförare kommer att lära sig konsumentens universella och specifika behov, analysera konkurrerande företag och hitta en idealisk försäljningsmarknad för försäljning av produkten.

porträtt av en konsument

Paradoxer och egenskaper på konsumentmarknaden

För att studera konsumenternas beteende har ett helt segment av marknadsföring identifierats. Han samlar in information om hur kunder väljer en produkt (service, idé) och vad de säger om erfarenheten av att använda den.

Analys av konsumenterna står inför betydandeantalet svårigheter och problem, eftersom det inte är så enkelt att ta reda på vad köparna vill ha, för att förstå deras motivation och beteende. Många köpare är glada att delta i undersökningar och ge svar på vad de vill ha eller vad de behöver. Men i butiken visar de helt olika lutningar och begår oförutsägbara handlingar.

analys av konsumentmarknaderna

Köparen kanske inte är medveten om incitamentetmotiv för sina inköp, säger vad de förväntar sig det (vilket är anledningen till hans svar inte är tillförlitliga) eller ändra sitt beslut i sista stund. Följaktligen marknadsförare är föremål för studiebeteendemönster, kännetecknande för målgruppen samt det faktum att han behöver, vad han vill, hur man tar varorna, och som väljer en väg till försäljningen av produkten.

Frågestatistik (fraser som Internet-användare anger i sökrutan) kan fungera som en mer eller mindre objektiv tillförlitlig informationskälla.

Resultatet av användningen av förbättrade ochvetenskapligt utvecklade frågeformulär var fördelningen av åtta grundläggande motiv, som vägledde nästan alla som beslutar om lämpligheten av ett förvärv. Konsumentanalysen har visat att köparna strävar efter att:

  • Var säker.
  • Känn ditt eget värde.
  • Koncentrera dig på ditt ego.
  • Att visa kreativitet.
  • Att vara givare och mottagare av kärlek.
  • Ha makt.
  • Bevara familjens kulturella värderingar och traditioner.
  • Få odödlighet.

Universallistan i denna lista är att den är absolut relevant för vilken produkt som helst (produkt eller tjänst) och kan användas av nästan alla marknadsförare.

Vad kallas modellen för konsumentbeteende

Fram till nyligen tvingades marknadsföring specialisterskulle göra en analys av konsumenterna i "stridsvillkor", det vill säga direkt i färd med att sälja varor. Ökningen i företag och tillväxten av deras strukturer ledde till att marknadsförare avlägsnades från den slutliga köparen. Idag kontaktar dessa människor inte konsumenterna personligen. De betraktar köparens beteende på abstrakta modeller, vars kärnan är vilket svar köparen har för olika marknadsföringsincitament.

konsumentbehov

Uppgiften för dessa specialister är att studera de processer som sker i konsumenternas sinne under en kort period från effekterna av en extern stimulans till beslutet att köpa.

Som en följd av detta minskas analysen av konsumenterna för att hitta svar på två huvudfrågor:

  1. Hur kan köparens kulturella, sociala, personliga och psykologiska inverkan påverka sitt beteende i affären?
  2. Hur bildades inköpsbeslutet?

Kulturfaktorer och deras inverkan på konsumenternas krav

Konsekvenserna av kulturella faktorer påKöparbeteendet betraktas som ganska signifikant. Den allmänna kulturnivån, inflytandet av vissa underkulturer och socialklassen är viktigt. Analys av konsumentmarknaderna genom prisma av kulturella värderingar ger en hel del användbara data, eftersom det är kultur som kan kallas den avgörande faktorn för många människors behov och beteende.

Kultur är instillerad hos barn från en liten ålder, med starkt införande av specifika uppsättningar av värden, stereotyper av uppfattning och beteende. Detta främjas av familjen, utbildnings- och offentliga institutioner.

Porträtt av konsumenten: Tillhör den sociala klassen

Uppdelningen av samhället i sociala klasser och lag,I viss utsträckning bestämmer de flesta konsumenternas behov och önskningar. Sociala klasser är ganska homogena och stabila grupper av människor, förenade med gemensamma värderingar, intressen och beteende.

Analysen av försäljningsmarknaden inkluderar studierså marknadsföraren behöver absolut förstå hur annorlunda inkomst, arbete, utbildning, bostadsort, bostadsförhållanden och till och med nivån på allmän utveckling av olika sociala klasser och befolkningsgrupper.

konsumentmarknaden

Köpare som tillhör samma klass,hitta identiska eller mycket nära preferenser angående valet av olika produkter (kläder, hemmöbler, fritid, bilar, mat). En kompetent marknadsförare kan känna till konsumentmarknaden och smaka på sin målgrupp, och kunna använda denna effektiva påverkningsarm och stimulera efterfrågan på en viss produkt.

Vad är sociala faktorer och hur påverkar de konsumentens psykologi?

Bland de sociala faktorerna som påverkar hur konsumenterna bedömer behovet av att köpa inköp, skiljer de:

  • Familj.
  • Referensgrupp.
  • Roll.
  • Status.

Effekterna av primära och sekundära medlemskoncerner bör också övervägas. Denna miljö, som till viss del utgör en subjektiv syn på en person för ett särskilt behov.

Den primära gruppen av medlemmar är familjemedlemmar, vänner och anställda. Sekundär - ett professionellt lag, religiösa samhällen, klubbar. Referensgrupperna har följande konsekvens för konsumenten:

  • Kan påverka hur en individ behandlar livet och sig själv.
  • Kunna driva personen till vissa handlingar och sevärdheter som som ett resultat kommer att generera sitt beteende och en livsstil.
  • Kan och påverka vilka produkter och varumärken den enskilda föredrar.

Förutom påverkan av de grupper till vilka en personHan kan bli föremål för påverkan av en yttre (utomjordisk), men lockar sin gemenskap. Söker att se ut som medlemmar i den "önskvärda gruppen", köper individen varor som förkroppsligar honom en annan livsstil.

Familj som en viktig faktor som påverkar konsumentbeteendet

Familjer är det första och ofta det mest varande förhållandet för många människor. Att vara nära förknippade med föräldrar eller vårdnadshavare antar barn sina preferenser, vanor och landmärken.

I marknadsförarnas ordförråd finns sådana begrepp som:

  • Familjeinstruktörer.
  • Födda familjer.

Den första typen är ett samhälle där en personföddes och växte upp (föräldrar, släkting). Här läggs begreppet religion, livsmål, känslor av självvärt och kärlek. Den instruktiva familjen blir också en miljö med vissa politiska och ekonomiska synpunkter. Alla korn planterade i barndomen, bära frukt senare, under hela livet.

Det är sant att familjens roll och inflytande (fru, make, barn) är mycket högre. I jämförelse med den indirekta familjens indirekta påverkan kan det kallas direkt.

Personliga faktorer hos köparen

Värdet av denna kategori kan inte jämföras medDe andras inflytande, eftersom människans individuella egenskaper (fysiologiska, ekonomiska och psykologiska) är en unik kombination av alla andra faktorer.

Bland de viktigaste kan du ange:

  1. Ålder av personen, scenen i familjecykeln. Dessa indikatorer avgör direkt vilka varor konsumenten behöver. Barn behöver köpa barnmat, vuxna försöker prova nya produkter och exotiska, och närmare åldern, många måste byta till dieter. Dessutom bekräftar analys- och frågestatistik i de mest populära sökmotorerna faktumet att konsumtionsstrukturen påverkas inte bara av familjens livscykel utan också av det psykologiska stadiet i familjens liv. Marknadsföraren behöver idag i dag uppmärksamma de specifika behoven hos människor efter skilsmässa, änka, återavbrott eller andra viktiga händelser.
    påverkan på konsumenten
  2. Omfattning av konsumenten. Denna indikator är nästan det viktigaste, eftersom det beror på vilken typ av yrke en person beror på hans inkomst och behov. Arbetare är tvungna att köpa och bära speciella kläder och skor, medan företrädare för företag inte kan utan dyra kostymer och medlemskap i förortsklubbar för eliten. Marknadsförarens uppgift är att bestämma grupper och kategorier av konsumenter i enlighet med karaktären av deras yrke och yrkesverksamhet. I enlighet med dessa uppgifter kommer tillverkaren att kunna ge de produktspecifika egenskaperna.
  3. Den ekonomiska situationen. Naturligtvis planeras de flesta inköp av individen med tanke på sina egna ekonomiska möjligheter. Nivån och stabiliteten i budgetens utgiftssida, storleken på besparingar och tillgångar, tillgången till skulder, kreditvärdighet och inställning till processen att samla pengar blir egenskaper hos en persons ekonomiska situation.
  4. Livsstil är en annan personlighetsfaktor.som bör särskiljas från social klass och yrke, eftersom det är vanligt att kalla livet för en form av mänsklig existens som uttrycks genom aktivitet, intressen och åsikter. Livsstil återspeglar mest gynnsamt människans väsen, liksom hans sätt att interagera med samhället. Marknadsförarens framgång beror till stor del på möjligheten att "överbrygga" från företagets produkter till grupper förenade med livsstil. Till exempel kan chefen för ett företag för tillverkning av datautrustning se att fokuseringen på att uppnå professionell framgång blir kärnan i kontingenten hos sina kunder. En naturlig följd är genomförandet av mer djupgående studier av denna målgrupp, samt användningen av symboler och ord i en reklamkampanj som korrelerar med framgång.

slutsats

I allmänhet riktar sig analysen av marknaden tillskapa en produkt som kommer att vara lika användbar och attraktiv för konsumenten. I en nypa ska produkten se ut så här. Bildandet av en positiv bild av varorna uppnås genom att utveckla den korrekta "arbetsförpackningen" och reklamkampanjen.

I enlighet med den outtalade marknadsföringsregeln,Produkten säljs bättre om den har en gynnsam bild. Det vill säga att varans bild borde vara uteslutande med de ideer om välbefinnande som är inneboende i vissa kategorier av kunder. Illustrationen av någon obehaglig eller smärtsam aspekt anses inte acceptabel.

konkurrent marknadsanalys

Lär dig alla marknadsföringstrenorNoggrann analys av data, användningen av psykologi, sociologi och ekonomi används exakt för att tillgodose köparens behov, för att ge det han saknar så mycket (eller det verkar som om han inte räcker till).

Ofta resorterar företaget till en sådan teknik som utbildning av deras klient. Denna metod innefattar att föreslå en helt ny produkt tillsammans med populariseringen av det problem som det löser.

</ p>